Systemschulung
Remote oder vor Ort: strukturierte Schulung für Betrieb, Konfiguration und grundlegende Fehlersuche an ART-Tracking-Systemen.
Systemschulung vermittelt strukturiertes Wissen für Bediener, Techniker und Systemadministratoren.
Anders als technischer Support löst Schulung keinen einzelnen Supportfall, sondern vermittelt Betrieb, Konfiguration und grundlegende Diagnose- und Troubleshooting-Methoden.
Remote-Systemschulung
- bis 4 Stunden
- max. 5 Teilnehmer
- per Videokonferenz und ggf. Remote-Desktop
Typische Themen: Systemprinzipien, Komponenten, Softwarebedienung, Kamera-/Systemstatus, Projekte, Targets/Bodies, Sichtbarkeit und Tracking-Volumen, Statusmeldungen, Updates, Vorbereitung von Support-Informationen, grundlegende Troubleshooting-Verfahren, Standard-Schnittstellen — mit praktischen Übungen am Kundensystem, soweit technisch möglich.
Geeignet für: Kleine Teams ohne Reiseaufwand.
Service Description Remote System Training (PDF)
Vor-Ort-Systemschulung
- bis 8 Arbeitsstunden
- max. 10 Teilnehmer
- am Einsatzort des Kunden
Enthält die Remote-Themen plus praxisnahe Übungen an der installierten Anlage: Sichtbarkeit, Abdeckung, Okklusionen, Reflexionen, ungeeignete Umgebungsbedingungen.
Geeignet für: Teams mit Hands-on-Training in der realen Umgebung.
Service Description On-site System Training (PDF)
Schulung ist nicht Support
Support adressiert eine konkrete Frage oder ein Problem. Premium Support kann fallbezogene Erklärungen enthalten, ersetzt aber keine strukturierte Schulung.
Schulung ist nicht Inbetriebnahme
Systemeinrichtung & Inbetriebnahme bringt das System in einen betriebsbereiten Zustand. Schulung vermittelt, wie Betrieb und Verständnis des Systems aufgebaut werden. Kurze Erklärungen im Rahmen der Inbetriebnahme sind Teil der Inbetriebnahme, nicht gleichwertig mit Schulung.
Vorbereitung
Teilnehmer sollten zum vereinbarten Termin verfügbar sein; verspätetes Eintreffen führt nicht zur Wiederholung von Inhalten. Systeme, Software, Netzwerk und Arbeitsplätze sollten vor Beginn bereitstehen.
Detaillierter Umfang: General Support Conditions (PDF) — alle Service-PDFs.
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